Пожалуйста, подождите,
идёт загрузка...
м. Ладожская, пр. Энергетиков 3 Б, тц «Ладожские ряды» ТЕЛ: +7(812) 904-94-11, +7(911) 168-16-13

Инструкция по покупке, обмену и возврату абонементов

1 Что такое услуга и что такое абонемент?

Услуга — разовое посещение Батутного центра C9H13NO3 как ограниченное, так и неограниченное по продолжительности Занятия.

Занятие — это как самостоятельное посещение Центра без оплаты услуг тренера-инструктора («свободное посещение»), так и посещение в стоимость которого уже входят услуги тренера (групповые или индивидуальные Занятия).

Групповое занятие — это Занятие с тренером в группе. Количество человек в группе зависит от вида Занятий и, вместе с тем, варьируется от Занятия к Занятию. Продолжительность Занятия также зависит от конкретного выбранного Вами направления. Групповые Занятия проводятся строго по расписанию, с которым Вы можете ознакомиться здесь

Индивидуальное Занятие представляет собой Занятие с тренером «один на один» в течение 60 минут. Индивидуальные Занятия проводятся строго по предварительной записи.

В нашем Центре представлены различные спортивные направления, по которым проводятся как групповые, так и индивидуальные Занятия. С подробным перечнем и описанием направлений Вы можете ознакомиться у нас на сайте.

Услугой также является посещение Мероприятия, которое проводится на территории Батутного Центра. Исключительной особенностью данной Услуги является ограничение по времени входа в Центр — посетить Центр можно только в определенные день и время, когда проводится конкретное Мероприятие; при этом сотрудникам Батутного Центра необходимо предъявить распечатанный бланк Заказа, являющийся одновременно Билетом, подтверждающим право участия в Мероприятии.

Абонемент на Занятия в Центре — это приобретаемый набор-комплект Услуг, который предоставляет право посетить предусмотренные Абонементом Занятия определенное количество раз в течение определенного срока. Перечень услуг включенных в Абонемент определяет какие конкретно Занятия и сколько раз Вы сможете посетить.

Абонементы, которые можно приобрести в Батутном Центре являются ограниченными по количеству посещений и/или сроку действия Абонемента.

Обратите внимание, что Вы можете приобрести как Абонемент предоставляющий право посещения только одного вида Занятий (например, Абонемент на групповые занятия по фитнесу на батуте), так и Абонемент «КОМБИ», который предоставляет право посещения нескольких видов Занятий в рамках одного Абонемента. Вы также можете приобрести несколько Абонементов одновременно (например, один на групповые занятия по слэклайну, другой на индивидуальные занятия), и посещать различные виды Занятий (с Абонементов будут списываться соответствующие данным Занятиям Услуги).

Подробная и исчерпывающая информация по видам услуг и абонементов представлена на нашем сайте в соответствующих разделах.

 

2 Что такое активация и заморозка?

На Абонементы, приобретаемые в нашем Центре, распространяются правила активации и заморозки.

Правила активации стандартны для любого Абонемента. Ваш абонемент не активируется одновременно с его приобретением. Фактический отсчет срока действия Вашего абонемента начнется тогда и только тогда, когда Вы активируете свой абонемент.

Активировать приобретенный Абонемент необходимо в течение 30 дней со дня покупки. В течение этого срока Абонемент активируется первым посещением. В противном случае, спустя 30 дней со дня покупки Абонемент активируется автоматически.

Обращаем Ваше внимание, что после окончания срока действия Абонемента, он не может быть продлен, возвращен, или использован иным способом. Все неизрасходованные Занятия после окончания срока действия Абонемента сгорают.

На абонементы также действует услуга заморозки. Вы можете ею воспользоваться, если Вы заболели, уезжаете в отпуск, или по любой другой причине, без необходимости сообщения таковой сотрудникам Батутного Центра. Суть «заморозки» состоит в том, что Вы временно приостанавливаете действие Вашего Абонемента, и отсчет его срока действия возобновится одновременно с разморозкой Абонемента.

Обращаем внимание на то, что услуга заморозки доступна не для всех Абонементов.

Если Вам необходимо заморозить абонемент, пожалуйста свяжитесь с сотрудниками Центра любым доступным способом.

 

3 Как заказать и оплатить услугу и/или абонемент.

3.1 Выберите из представленных на сайте нужные Вам Услуги и/или Абонементы и нажмите кнопку «ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ».

3.2 В открывшемся окне внимательно ознакомьтесь с подробными характеристиками приобретаемых Вами Абонементов и/или Услуг.

3.3 Убедитесь, что приобретаемые Вами Абонементы и Услуги соответствуют Вашим требованиям (вид Занятий — свободное посещение/групповые и/или индивидуальные тренировки, направление — акробатика/слэклайн/паркур и т.д., для Абонементов — перечень услуг входящих в Абонемент, количество Занятий в Абонементе, срок действия Абонемента).

3.4 Проверьте правильность выбора отдельных Услуг/Абонементов в составе Вашего Заказа, а также их стоимость. Для этого перейдите в корзину, путем нажатия на кнопку «Просмотр корзины» в верхней части экрана. Если все указано верно, нажмите «Оформить заказ».

Внимание! Ответственность за правильность выбранных в составе Заказа позиций несет Клиент. Претензии по поводу выбранных в составе Заказа Услуг после нажатия кнопки «ОПЛАТИТЬ/ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» не принимаются. Обмен и возврат приобретенных Услуг/Абонементов осуществляется в общем порядке, согласно правилам возврата и обмена.

3.5 Заполните все необходимые поля. Данные сведения необходимы для правильного оформления Вашего заказа. Обращаем внимание, что все поля за исключением поля «Дополнительная информация» являются обязательными к заполнению.

3.6 Обращаем внимание, что все поля за исключением поля «Дополнительно» являются обязательными к заполнению.

3.7 Проверьте правильность введенной Вами контактной информации, в том числе Ваши фамилию, имя и отчество. Данные, указанные Вами должны совпадать с  данными Вашего документа, удостоверяющего личность, во избежание  конфликтных ситуаций при получении или Обмене/Возврате заказа и/или денежных средств по нему.

3.8 Проверьте, указали ли Вы верный номер телефона, так как в случае необходимости уточнения деталей Заказа по указанному номеру с Вами свяжется сотрудник Батутного Центра.

3.9 Ответственность за как случайное, так и преднамеренное предоставление неполной и/или недостоверной информации о себе полностью несет Клиент. Претензии к Батутному Центру в случае предоставления Клиентом недостоверных данных не принимаются.

  1. ВНИМАНИЕ! Если Вы случайно ошиблись при заполнении формы контактных данных и уже оплатили заказ, пожалуйста, незамедлительно сообщите об этом сотрудникам Батутного Центра по тел. 904-94-11 или напишите нам e-mail.

3.10 Вы можете также приобрести Абонементы и/или Услуги в подарок. Для этого под характеристикой абонемента или услуги исправьте Ваши ФИО на ФИО человека, который воспользуется Вашим подарком. Если в Вашем Заказе более чем одна позиция, то Вы также можете сделать подарки разным людям, не прибегая к необходимости оформлять разные Заказы. Для этого в деталях оплаты укажите ФИО человека, который воспользуется Вашим подарком.

3.10.1 Внимание! ФИО одариваемых Вами людей также должны быть реальными, а не вымышленными! Для получения своего Заказа в Батутном Центре им понадобится предъявить паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность.

3.11. Проверьте правильность контактных данных и состав заказа. Нажмите «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ». В открывшемся окне нажмите «ОПЛАТИТЬ».

3.12 Оплата через Интернет возможна через систему электронных платежей. Предоплаченный с помощью банковской карты заказ выдается получателю только при предъявлении удостоверения личности.

3.12.1 Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

3.13 Нажмите “ОПЛАТИТЬ/ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ”. Далее Вы будете перенаправлены на страницу ввода персональных данных.

3.14 Проверьте еще раз Ваши контактные данные (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты).
Введите данные Вашей банковской карты (ФИО как указано на карте, срок действия карты, имя держателя карты, CVV/CVC).

3.15 В открывшемся окне введите ВИД КАРТЫ (visa, mastecard, maestro), данные Вашей банковской карты (ФИО как указано на карте, срок действия карты, CVV/CVC).

3.16 Если операция прошла успешно, то откроется окно, с печатной формой заказа, в которой будут указаны детали Вашего заказа, а также следующая строка «ОПЛАЧЕНО БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ XXXX XXXX XXXX XXXX», где будут указаны последние 4 цифры номера карты, с которой была произведена оплата. Кроме того, Вы получите подтверждение на указанный Вами e-mail или же Вам перезвонят сотрудники Центра по указанному Вами номеру телефона.

3.17 При успешном проведении платежа со счета Вашей банковской карты снимается сумма в размере стоимости Заказа.

3.18 В случае отсутствия подтверждения об успешном платеже, Вы будете перенаправлены обратно на страницу ввода данных, где Вам нужно будет вновь внести все детали оплаты. Вы можете попробовать повторить операцию с той же карты или же оплатить заказ другой банковской картой.

3.19 Дальнейшее оформление заказа аналогично пп .3.5-3.18

3.20 Обращаем внимание, что на данный момент возможность оформления заказа через сайт без оплаты онлайн недоступна. Если Вы хотите оплатить заказ наличными или банковской картой при получении, обратитесь пожалуйста к сотрудникам Батутного Центра.

3.21 Обращаем Ваше внимание, что на некоторые виды Услуг необходима предварительная запись.

Приятных Вам покупок!

 

Батутный центр c9h13no3 оставляет за собой право отказать в посещении Центра после оплаты Заказа в случае:

а) получения информации от платежной системы о совершении или подозрении на совершение мошеннической операции с использованием банковской карты клиента;

б) невозможности идентифицировать личность получателя Заказа;

в) возврата платежа по соответствующему заказу на карту клиента до момента посещения клиентом Батутного центра;

г) несовпадения личных данных клиента (Фамилии, Имени, Отчества), указанных в бланке ЗАКАЗА с данными, предъявленного клиентом документа, удостоверяющего личность.

 

4 Особенности оплаты заказа с помощью платежных систем в режиме онлайн

Обратите внимание — карта должна быть доступна для оплаты в Интернете. Если Вы не уверены в наличии данной возможности, необходимо уточнить данный вопрос в сервисной службе банка, выпустившего карту.

Карта не может быть передана для оплаты Заказа третьему лицу.

Также, при оплате Заказа банковской картой Вы обязуетесь в случае запроса , поступившего от сотрудника Батутного центра, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Данное требование обусловлено Правилами международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты. В случае непредоставления указанных документов в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности, мы оставляем за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ.

Возможные причины отклонения платежа:

  • истек срока действия Карты;
  • Карта заблокирована (блокировка авторизуемых расходных операций по Карте);
  • отсутствие связи с банком;
  • Карта не поддерживает интернет-транзакции;
  • На карте недостаточно денежных средств для совершения операции;
  • Карта не участвует в Verified by VISA или MasterCard SecureCode*

По всем вопросам проведения интернет-платежей, пожалуйста, обращайтесь к специалистам банка

* Программы Verified-by-Visa и MasterCard SecureCode обеспечивают Вашу карту дополнительным кодом защиты от несанкционированного использования. Для уточнения информации об участии в программах Verified-by-Visa или MasterCard SecureCode, мы рекомендуем держателям карт VISA или MasterCard обратиться в свой банк

Безопасность:

Безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации на сервер системы для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты.

Обработка полученных в зашифрованном виде таких конфиденциальных данных, как реквизиты карты, регистрационные данные и т. д. производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, не может получить Ваши персональные и банковские данные, включая информацию о Ваших покупках.

 

5 Виды документов, удостоверяющих личность.

Обращаем внимание, что если Вы оплатили свой заказ через Интернет, то у нас в Центре Вы сможете его получить только при предъявлении документа, удостоверяющего личность. В качестве получателя Заказа вы можете указать другого человека. В таком случае, при получении Заказа ему будет необходимо предъявить свой документ.

Вам также будет необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, если Вы хотите вернуть или обменять свой Абонемент.

Виды документов, удостоверяющих личность:

  • паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
  • военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
  • водительское удостоверение;
  • справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
  • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

 

6 Как я могу вернуть услугу или абонемент? Правила возврата и обмена.

  1. 6.1 Правила возврата абонемента/услуги до активации (первого посещения)

1 Данные правила применимы к ЗАКАЗАМ оформленным ТОЛЬКО через сайт Батутного центра, УЖЕ ОПЛАЧЕННЫМ, но еше НЕ АКТИВИРОВАННЫМ (по которым еще не совершались посещения).

2 Возможна как полная, так и частичная отмена Заказа (если Вы хотите вернуть денежные средства только за одну или несколько позиций из Вашего Заказа).

  1. 2.1. ВНИМАНИЕ! Любой Абонемент является неделимым, его нельзя разделить на несколько Услуг или осуществить его частичный возврат.

3 Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

  1. 3.1. В случае предоплаты (способ оплаты «банковской картой онлайн») стоимость Заказа возвращается на банковскую карту, с которой был совершен платеж. Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих платёжных систем или банка.3.2. В случае оплаты при получении Заказа возврат осуществляется наличными, если Заказ был оплачен наличными, и на банковскую карту, если Заказ был оплачен с помощью банковской карты. Необходимо Ваше личное присутствие в Батутного центра.

4 Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.

5 Для оформления возврата НЕОБХОДИМО:

  1. 5.1. Если возврат осуществляется без личного присутствия Клиента в Центре (только если Заказ был оплачен с помощью платежных систем онлайн) предоставить скан-копию паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность) и скан заполненного Заявления на возврат (бланк Заявления предоставляется Сотрудниками Центра по запросу).5.2. если возврат осуществляется к Батутном центре, то предоставить документ, удостоверяющий личность, и заполнить Заявление на возврат в соответствии с указаниями Сотрудников Центра.5.3. Исключение составляет возврат Заказа, инициированный Батутным Центром, в случае аннулирования Заказа итп. (к примеру, в случае нарушения Правил Центра).

6 Если Вы не можете самостоятельно забрать денежные средства, то за Вас это может сделать доверенное лицо. В этом случае ему необходимо будет предъявить доверенность и документ, удостоверяющий личность.

7 Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться к нам по e-mail или по телефону.

  1.  6.2 Правила возврата активированного абонемента с не истекшим сроком действия

1 Данные правила применимы к ЗАКАЗАМ оформленным ТОЛЬКО через сайт Батутного центра, ОПЛАЧЕННЫМ и УЖЕ АКТИВИРОВАННЫМ (то есть по ним уже совершались посещения).

2 Оформление возврата активированной Услуги невозможно, т.к. Услуга предполагает разовое посещение Центра, и активация Услуги совпадает с посещением Центра. Возврат денежных средств за оказанную Услугу Батутным центром не осуществляется.

3 Оформление возврата активированного Абонемента с не истекшим сроком действия  осуществляется только в Батутном центре c9h13no3.

4 Для осуществления возврата активированного абонемента с не истекшим сроком действия,  необходимо заполнить заявление на возврат (выдается в Центре) и предъявить документ, удостоверяющий личность.

5 Активированные Абонементы с истекшим сроком действия к возврату не подлежат

  1. 6.3. Правила обмена

1 Обмен возможно осуществить двумя способами:

  1. 1.1. Вернуть Заказ (в Батутном центре или через сайт, в зависимости от способа оформления Заказа) и оформить новый Заказ удобным для Вас способом.1.2. Осуществить обмен лично в Батутном центре.

2 Операция обмена Услуг невозможна, доступен только возврат, в установленные сроки. Вы возвращаете Услугу согласно Правилам возврата и оформляете новый Заказ.

3 Вы можете обменять свой абонемент на другой ТОЛЬКО в Батутном центре. Обратитесь, пожалуйста, к сотрудникам Центра.

4 Замена Абонемента производится только на Абонемент либо равный по стоимости заменяемому, либо превышающий ее, в этом случае Вам будет необходимо доплатить разницу между приобретаемым Абонементом и возвращаемым.

5 Если по Вашему Абонементу уже был посещения, то при операции Замены (Обмена) Абонемента, дата активации нового Абонемента будет равной дате активации заменяемого Абонемента.

Календарь

Декабрь 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Ноя    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31  

EXTREMCLUB

Мы работаем с 10:00 до 22:00 в выходные
И с 11.00 до 22:00 в будни
Каждый день без выходных и перерывов.
Тел.: +7(812) 904-94-11 , +7(911) 168-16-13
Мыло: info@c9h13no3.ru
Адрес: СПб, м. Ладожская, пр. Энергетиков 3 Б, ТЦ«Ладожские ряды»

Будь в тренде!